Detta är mitt prov som jag har på fredag! INTE KUL!! Har typ inte plugga ngt hlr förutom att skrivit instuderingsfrågor! Men ska se att de ska gå bra annars blir ja ARG(a) KAP 1 1: Genom att man marknadsför sig och sin produkt. 2: Rösten 3: Blir illa bemött. 4: Sälja mycket till få personer eller att sälja mindre till många. 5: Som ett ansikte utåt. 6: Det ger en snabb respons. 7: Inkommande är det ju vi som får sätta andra säljare på tal och få reda på mycket. Och Utgående är ju att vi får sälja våra produkter och prata med andra. 8: - | | - 9: Färska uppgifter om man exempel har flyttat eller bytt telefonnummer. Att alltid ha de nyaste uppgifterna. 10: Steg 1: Allmänt kvalificerande. Steg 2: Köpplaner inom ett visst område och en viss samtalstyp. Steg 3: Att man redan från början får kunden att bli intresserad av produkten. Steg 4: Fråga om vara funkar bra och sedan försöka få kunden närmare företaget. KAP 2 1: det är inte så viktigt om man har tidigare erfarenheter. 2: Enskildprovision med fast lön i botten eller grupprovision baserad på försäljningsavdelningens resultat. 3: Ett gott självförtroende. 4: Exempel: Ge aldrig upp. Tro på dig själv. Be ALDRIG om ursäkt. Försök att övertyga kunden. 5: För att de är helt enkelt inte intresserade. Eller så har man pratat med fel person som inte är inköpsansvarig. 6: För det avslöjar att man är osäker. 7: Man ska aldrig ifrågasätta en kund. 8: Hålla samtalet på kundens nivå. Var förstående. få dem att ändra sig, övertyga dem. 9: Talet: Tala klart och positivt och undvik negativa ord. Lyssna: Lyssna på vad kunden vill så att kunden kan känna sig delaktig i samtalet. Rösten: Rösten är det viktigaste i denna bransch. Eftersom att de inte är alla som har en passande röst. Språket: Använd inte svordomar, och försök att ha en naturlig dialekt så att alla kan förstår den. Produktkunskap: Veta vad det är man egentligen säljer. Ironi/Humor: Det kan bli ett missförstånd om man överdriver dessa två. 10: Se till att ha all fakta. Var inte arg. Var precis, så att du vet att de är så. Undvik att kritisera mycket, ta en sak i taget. 11: Det är att man kanske har dålig arbetsmiljö, inte får komma ut och träffa folk. Och de får en hel del NEJ. KAP 3 1: Analysera, organisera och förbered dig. 2: Så att jag har tillgång till all material. 3: a) Jag kan bli avbruten och komma bort mig. b) Genom att skriva en checklista. 4: Kunden orkar inte lyssna och varan kanske inte blir köpt. 5: Tidigare köpare. Fakta om konkurrenter och hur produkten var. 6: När du har lärt dig allt som är värt att veta om produkten. 7: När man är expert. 8: Namn och företag. 9: 1 eller HÖGST 2 produkter. 10: Broschyrer, kataloger, brev och anteckningar. 11: Ägare till företaget, företagets historia, produkter i storleks ordning, marknadsandelar och budget år. 13: Gamla kunder känner till företaget sedan tidigare och är lättare att sälja till. Nya kunder måste man försöka ta reda på hur de tänker. Annars så vet man inte vad de är intresserade utav. 14: Kundförakt. 15: Tidigare kunder, släkt/vänner, referenser från gamla kunder och O-kontaktade kunder. 16:Man gör telefonförsäljarens omgivning funktionell, tidsbesparande och uppmuntrande. 17: Fler privatpersoner är hemma på kvällarna och företag är oftast kontaktbara på dagarna. Och man vill helst inte bli uppringd för sent eller på helger.

Annons

Bilden saknar taggar

Logga in för att kommentera bilden:

december 2009