August
Friday 7 July 2017 photo 1/1
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Praxis Der Marktforschung. Marken-Image-Analyse Mittels Online-Kundenmeinungen (German Edition)
by Elena Osterheider
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Bielefeld (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Bachelorarbeit Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Aktivitaten von Konsumenten im Internet sind in den letzten Jahren exponentiell gestiegen: In Online-Foren oder Produktbewertungsseiten wie Ciao.de oder Epinion.com werden tagtaglich freie und subjektive Erfahrungen oder Einstellungen zu Produkten vollig uneingeschrankt und freiwillig von den Kunden preisgegeben. Diese immer groer werdende Quelle an Daten kann vollig neue Moglichkeiten der Datenerhebung und -gewinnung in der Marktforschung ermoglichen. Die Relevanz der Online-Kundenbewertungen, gerade als Kaufentscheidungskriterium fur potentielle Neukunden, konnten Wissenschaftler und Manager bereits erkennen. Doch wie konnen diese Meinungsauerungen nun auch aktiv fur Einblicke in das Markenimage genutzt werden? Gensler et al. (2015) entwickeln hierfur eine Methode, die uber Text-Mining Online-Kundenkommentare analysiert und relevante Produkteigenschaften und Markenassoziationen hervorbringen soll. Ob sich eine solche automatisierte Methode mit Nutzung von Kunden-Produktbewertungen gegenuber klassischeren Erhebungsmethoden wie Umfragen und Interviews zur Analyse des Markenimages eignen kann, soll in dieser Arbeit diskutiert werden. Zunachst werden dafur als Hinfuhrung zum Thema wesentliche Grundlagen wie die Definition des Markenimages und der aktuelle Stand zur Messung ebendieses geklart. Anschlieend werden zwei Methoden vorgestellt, die sich in der Analyse des Markenimages ahneln, indem beide selektierte Markenassoziationen in ein Markenassoziationsnetzwerk bringen. Sie unterscheiden sich dabei aber wesentlich bei der Datenerhebung und der Erstellung des Netzwerkes, sodass im Vergleich der Erhebung und der Datenaufbereitung zum einen mithilfe von Online-Daten und zum anderen aus Face-to-Face-Interview
Details:
Price: $18.90
Publisher: Grin Verlag (March 4, 2017)
Language: German
ISBN-10: 3668392560
ISBN-13: 978-3668392564
Weight: 2.2 ounces
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