Wednesday 19 September 2018 photo 4/42
|
Тесты по этике делового общения с ответами
※ Download: http://idsourdownwhiz.lesinko.ru/?dl&keyword=%d1%82%d0%b5%d1%81%d1%82%d1%8b+%d0%bf%d0%be+%d1%8d%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b5+%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be+%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f+%d1%81+%d0%be%d1%82%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0%d0%bc%d0%b8&charset=utf-8&source=dayviews.com2
Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, в которых происходит трансформация основных экономических институтов. Желаемое положение компании, марки, товара, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников компании в более или менее определенный промежуток времени. До середины 70-х гонгов, несмотря на крупнейшие скандалы, связанные с противозаконным ценообразованием в компании General Electric и принятием безответственных, но сознательных решений по выпуску опасных для жизни транспортных средств американской автомобильной промышленностью, симпатии разных слоев общества разделились между двумя лагерями: с одной стороны, защитники интересов потребителей и исследователей, которые обвиняют бизнесменов и правительство в распространении неэтичных отношений, а с другой — те, кто защищает бизнесменов и правительство от первых.
Ведется досье 1 клиентура 2 рынок 3 конкуренты + 4 сбытовые сети 25. Отношения между руководителями и подчиненными влияют на весь характер делового общения, во многом определяя его нравственно-психологический климат. Родилась 1 апреля 1978 г.
Тесты по социальной психологии и этике делового общения [25.11.13] - Гибкое варьирование дебиторской и кредиторской задолженностью. Предупредительность — это стремление первым оказать любезность, избавить другого человека от неудобств и неприятностей.
Учение, центральной проблемой которого является добро и зло называется: а этикой; б моралью; в нравственностью. Какие элементы входят в структуру этики? Эстетика как гуманитарная наука предполагает особый способ постижения своего предмета через; а рационализацию художественного мира; б переживание; в описание мира при помощи символов. Этика — это … а наука, предметом которой является мораль; б наука, предметом которой является общество; в наука, предметом которой является мировоззрение 5. Профессиональная этика относится к … а теории морали; б нормативной этике; в прикладной этике 6. Гуманистическая этика … а включает внешнее влияние на человека с позиции власти и силы; б считает, что человек не имеет своей ценности; в рассматривает человека в телесно-духовной целостности 7. Авторитарная этика … а считает, что человек не имеет своей ценности; б рассматривает человека в телесно-духовной целостности; в считает, что цель человека — быть самим собой 8. Прикладная этика включает … а теорию морали; б этику делового общения; в нормативную этику 9. Деловое общение основывается на знаниях: а социологии; б психологии; и менеджмента; г логики; 10. К вербальным средствам общения относятся: а устная речь; б письменная речь в устная и письменная речь; г интонации голоса. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным? Чье восприятие образа другого человека более объективно? Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: а необходимо контролировать свои движения и мимику; б стараться интерпретировать реакции партнера; в понимать язык невербальных компонентов общения; г пользоваться всеми выше перечисленными пунктами. Конфликт — это: а борьба мнений; б спор, дискуссия по острой проблеме; в противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений; г соперничество, направленное на достижение победы в споре; д столкновение противоположных позиций. Противоборство — это: а открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу; б столкновение интересов; в нанесение взаимного ущерба; г борьба мнений; д соперничество по поводу какого-либо предмета. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются: а наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим; б наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними; в наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций; г наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях; д наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации. Конфликтная ситуация — это: а случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; б накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними; в процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений; г причина конфликта; д этап развития конфликта. Причина конфликта — это: а противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; б стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; в явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; г накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; д то, из-за чего возникает конфликт. То, из-за чего возникает конфликт, — это: а мотивы конфликта; б позиции конфликтующих сторон; в предмет конфликта; г стороны конфликта; д образ конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации — это: а то, из-за чего возникает конфликт; б субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта; в истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту; г то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны; д субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта. Инцидент — это: а стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; б истинная причина конфликта; в накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; г то, из-за чего возникает конфликт; д необходимое условие конфликта. Стороны конфликта — это: а субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие явно или неявно конфликтующих; б только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта; в конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта; г субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник медиатор ; д конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы? Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в… а служебной сфере б сфере общения в процесс взаимодействия г личном плане 25. Специфической особенностью делового общения является… а неограниченность во времени б регламентированность в отсутствие норм и правил г разговор по душам Вариант -2 1. Деловой этикет включает в себя группы правил a нормы, взаимодействие равных по статусу б наставления, определенный контакт руководителя и подчиненного в требования руководителя к высшему управленческому звену г приказы подчиненного для руководителя 2. Установка контакта знакомства в деловом общении предполагает a соблюдение нейтралитета б нарушение правил этикета в понимание другого человека г представление себя другому человеку 3. Служебные контакты должны строиться на… a партнерских началах б взаимном интересе в личной выгоде г корыстном интересе 4. Залог успеха деловой беседы проявляется через ее участников в… a компетентности б тактичности и доброжелательности в грубости и резкости г конфликтности, возбудимости 5. Важным элементом деловой беседы является умение… a говорить б молчать в слушать г критиковать 6. Наиболее распространенной формой делового общения является… a монолог б общение группой в диалоговое общение г молчание 7. Главное требование культуры общения по телефону — это… a краткость лаконичность изложения б длительность общения в четкость изложения г жесткость в разговоре 8. Деловые беседы и переговоры осуществляются в форме… a невербальной б вербальной в рефлексивной г нерефлексивной 9. Деловые беседы часто проходят… a на улице б в формальной обстановке в в общественном транспорте г в неформальной обстановке 10. Деловая беседа может… a предварять переговоры б вредить переговорам в быть их составной частью г способствовать конфликтной ситуации 11. Общение всегда есть диалог a одного человека с другим б наедине с собой в человека с машиной г технических устройств 12. Профессиональное общение руководителя зависит от… a характера взаимосвязей и взаимоотношений с подчиненными б установок и ценностей руководителя в характера взаимосвязей и взаимоотношений с коллегами г все ответы верны 13. Основными объектами управляющих воздействий руководителя являются… a вышестоящее руководство б работники в партнеры г организация в целом 14. Основная задача руководителя в процессе управления людьми состоит во взаимодействии с… а персоналом б высшим руководством в подрядчиками г клиентами 15. Управленческая деятельность часто протекает на фоне действия ситуаций… a противоположных б конфликтных в любовных г нестандартных 16. Лидерство связано с управлением по следующим направлениям: a организация и коррекция деятельности работников б мотивирование деятельности подчиненных в обеспечение представительства группы г все ответы верны 17. Выход из конфликта предполагает — a эскалацию конфликта б игнорирование ситуации в определение причины конфликта г поиск путей решения конфликта 18. Деловая беседа… a характеризуется частым переходом от одной темы к другой б направлена на достижение определенных производственных задач и проблем в позволяет выбрать соответствующие решения и реализовать их г отличается разнообразием обсуждаемых тем 19. Проводя кадровую беседу, руководитель должен учитывать типичные черты характера своего собеседника, которые по-разному проявляются в отношении к: а своему коллективу б делу в политике г искусству 20. При приёме на работу в кадровой беседе оценивают претендента по: a умению спорить б способности к общению в внешнему виду г невнимательности к говорящему 21. При подготовке к собеседованию важно соблюдать правила Делового этикета: a собеседование должно начаться в назначенное время б проводящий беседу должен встать, поприветствовать гостя в приглашенный должен опоздать на встречу г секретарь не должен быть в курсе дела 22. Обмен информации между людьми — это … а перцептивная сторона общения; б коммуникативная сторона общения; в интерактивная сторона общения 23. Организация взаимодействия между людьми — это … а перцептивная сторона общения; б коммуникативная сторона общения; в интерактивная сторона общения 24. Процесс восприятия друг друга партнерами — это … а перцептивная сторона общения; б коммуникативная сторона общения; в интерактивная сторона общения 25. Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в… а служебной сфере б сфере общения в процессе взаимодействия г личном плане Вариант -3 1. Этика — это … а наука, предметом которой является мораль; б наука, предметом которой является общество; в наука, предметом которой является мировоззрение 2. Какие элементы входят в структуру этики? Эстетика как гуманитарная наука предполагает особый способ постижения своего предмета через; а рационализацию художественного мира; б переживание; в описание мира припомощи символов. Интонация — это … а система слов, выражений и правил их соединения; б эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в поза, взгляд собеседника 5. Язык — это … а система слов, выражений и правил их соединения; б эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в поза, взгляд собеседника 6. Мимика — это … а система слов, выражений и правил их соединения; б эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе; в поза, взгляд собеседника 7. Процесс двустороннего обмена информацией — это … а тактика общения; б коммуникативная компетентность; в коммуникация 8. Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии — это … а тактика общения; б коммуникативная компетентность; в коммуникация 9. Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми — это … а тактика общения; б коммуникативная компетентность; в коммуникация 10. «Контакт масок» — это вид общения, при котором … а набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 11. Формально-ролевое общение — это вид общения, при котором … а набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 12. Примитивное общение — это вид общения, при котором … а набор выражений лица, жестов, стандартных фраз позволяет скрыть настоящие эмоции; б партнера оценивают как нужный или мешающий объект; в вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли 13. Манипулятивное общение — это вид общения, при котором … а учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 14. Деловое общение — это вид общения, при котором … а учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 15. Духовное или межличностное общение — это вид общения, при котором … а учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 16. Какие позиции соответствуют эффективной деловой беседе? Коммуникативная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 18. Перцептивная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 19. Интерактивная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 20. Система слов, выражений и правил их соединения — это … а интонация; б язык; в мимика 21. Эмоциональная выразительность, которая придает разный смысл одной и той же фразе — это … а интонация; б язык; в мимика 22. Поза, взгляд собеседника — это … а интонация; б язык; в мимика 23. Коммуникация — это … а способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в процесс двустороннего обмена информацией 24. Тактика общения — это … а способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в процесс двустороннего обмена информацией 25. Коммуникативная компетентность — это … а способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты; б реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии; в процесс двустороннего обмена информацией Вариант — 4 1. Профессиональная этика относится к … а теории морали; б нормативной этике; в прикладной этике 2. Гуманистическая этика … а включает внешнее влияние на человека с позиции власти и силы; б считает, что человек не имеет своей ценности; в рассматривает человека в телесно-духовной целостности 3. Авторитарная этика … а считает, что человек не имеет своей ценности; б рассматривает человека в телесно-духовной целостности; в считает, что цель человека — быть самим собой 4. Прикладная этика включает … а теорию морали; б этику делового общения; в нормативную этику 5. Деловое общение основывается на знаниях: а социологии; б психологии; и менеджмента; г логики; 6. К вербальным средствам общения относятся: а устная речь; б письменная речь в устная и письменная речь; г интонации голоса. Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным? Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров: а необходимо контролировать свои движения и мимику; б стараться интерпретировать реакции партнера; в понимать язык невербальных компонентов общения; г пользоваться всеми выше перечисленными пунктами. Конфликт — это: а борьба мнений; б спор, дискуссия по острой проблеме; в противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений; г соперничество, направленное на достижение победы в споре; д столкновение противоположных позиций. Противоборство — это: а открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу; б столкновение интересов; в нанесение взаимного ущерба; г борьба мнений; д соперничество по поводу какого-либо предмета. Духовное или межличностное общение — это вид общения, при котором … а учитывают особенности личности партнера, но интересы дела белее значимы, чем возможные личностные расхождения; б можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов; в главное - извлечение выгоды от собеседника с помощью разных приемов 13. Какие позиции соответствуют эффективной деловой беседе? Коммуникативная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 15. Перцептивная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 16. Интерактивная сторона общения — это … а обмен информации между людьми; б организация взаимодействия между людьми; в процесс восприятия друг друга партнерами 17. Система слов, выражений и правил их соединения — это … а интонация; б язык; в мимика 18. Конфликтная ситуация — это: а случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия; б накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними; в процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений; г причина конфликта; д этап развития конфликта. Причина конфликта — это: а противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия; б стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт; в явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его; г накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; д то, из-за чего возникает конфликт. То, из-за чего возникает конфликт, — это: а мотивы конфликта; б позиции конфликтующих сторон; в предмет конфликта; г стороны конфликта; д образ конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации — это: а то, из-за чего возникает конфликт; б субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта; в истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту; г то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны; д субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта. Инцидент — это: а стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; б истинная причина конфликта; в накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними; г то, из-за чего возникает конфликт; д необходимое условие конфликта. Стороны конфликта — это: а субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие явно или неявно конфликтующих; б только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта; в конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта; г субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник медиатор ; д конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта. Проводя кадровую беседу, руководитель должен учитывать типичные черты характера своего собеседника, которые по — разному проявляются в отношении к: а своему коллективу б делу в политике г искусству 25. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов. Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако редакция сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Annons