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Concepto de calidad. Conformidad con especificaciones. Satisfaccion de las necesidades de los clientes. Satisfaccion del cliente, de los empleados, accionistas y sociedad. Etapas de la gestion de la calidad. Control de calidad. Gestion de la calidad. Calidad Total - Excelencia. 1.1.1.- Control de la Calidad. Definicion.
No nos hemos cenido unicamente a los tipicos temas de filosofia de la calidad, control estadistico de procesos o. ISO 9000, ya que la calidad abarca mucho mas, y es nuestra intencion que el alumno empiece a familiarizarse con estas materias antes de terminar su formacion academica, ya que es lo que le van a exigir las
control hayan variado hasta nuestros dias, cuan- do la calidad se configura como una modelo de gestion y un estilo de direccion implantado en las empresas lideres. El objetivo fundamental de la calidad, como filosofia empresarial, es satisfacer las necesida- des del consumidor, aunque este es un concepto controvertido
La calidad es un factor imprescindible de las empresas en los mercados cada vez mas competitivos. En el concepto de calidad, se incluye la satisfaccion del cliente y se aplica tanto al producto como a la organizacion. El control de calidad como proceso moderno, conlleva la participacion activa de todos los trabajadores
En la segunda parte nos referiremos al concepto de calidad, indicando como afecta la calidad a una empresa y sus principios basicos. En tercer lugar hablaremos de la mejora de la calidad. Comentaremos diferentes metodologias de analisis, control y mejora de procesos, asi como los modelos de gestion de calidad.
?QUE ES. EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD? LA MC)DALIDAD JAPONESA KAORU ISHIKAVVA ti -, ~ J ICAPITULO III V Caracteristicas del control de calidad japones. Traduccion del japones al ingles por David J. Lu l' Traduccion ~ Margarita Cardenas Revision tecnica . Hugo Salazar Marciales Director del
A partir del desarrollo historico de la gestion de la calidad, el participante aprendera a diferenciar los conceptos clave de la gestion de la calidad: el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad, y la calidad total. • Presentar los distintos conceptos de la calidad en relacion con las distintas etapas historicas.
Control de Calidad. Definicion de Control de Calidad. Control se refiere al proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estandares. Esto consiste en observar el desempeno real, compararlo con algun estandar y despues tomar medidas si el desempeno observado es significativamente diferente del estandar.
antes en un estudio sobre el. Japon dicta en E.U. su primera conferencia, destacando la aplicacion de metodos estadisticos en el control de calidad. calidad. • En 1961 Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participacion del recurso humano, dado que se considera que las fallas provienen.
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